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理論內(nèi)容

個人是一個統(tǒng)一的、有組織的個體，個人的絕大多數(shù)欲望和沖動是相互關聯(lián)的。驅使人類的是若干始終不變的、遺傳的、本能的需要，這些需要不僅僅是生理的，還有心理的，他們是人類天性中固有的東西，文化不能扼殺它們，只能抑制它們。人類的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需要開始，逐級向上發(fā)展到高級層次的需要。當一組需要得到滿足時，這組需要就不再成為激勵因素了。

基本需要的特性定義為：缺少它會引起疾??；有了它不會得??；恢復它可以冶愈疾??；在某種非常復雜的、自由選擇的情況下，喪失它的人更愿意去尋求它，而不是尋求其他的滿足；在一個健康人身上，它一般是不產(chǎn)生作用的，而是處于一種潛伏的狀態(tài)。

在社會中有許多人，他們的各項基本需要只可能滿足其中的一部分。在人們的需要層次的滿足中，應有一個比較確切的描述，即從較低的層次逐級向上，滿足程度的百份比逐級減少。

需要各層次，決不是一種剛性的結構，所謂層次，并沒有截然的界限，層次與層次之間是相互疊合，互相交叉的，隨著某一項需要的強度逐漸降低，另一項需要將逐漸上升。此外，可能有些人的需要始終維持在較低的層次上，而沒有向上一層次發(fā)展的機會。

各項需要的先后順序，不一定適合于每一個人，即使兩個行業(yè)相同的人，也并不見得有同樣的需要，正所謂世界上沒有兩片同樣的葉子。

層次理論最大的作用在于，它指出了每個人都有需要。身為主管人員，為了激勵下屬，必須要了解其下屬要滿足的是什么需要。不論主管人員采取的是何種途徑，其措施總是以他對下屬的需要與滿足的假定為基礎。

需要層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需要間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發(fā)展境界。需要層次理論將人的需要劃分為五個（六個）層次，由低到高，并分別提出激勵措施，其理論的一個基本假設就是“人是一種追求完全需要的動物”（wanting animals）。

生理的需要

生理的需要（physiological needs），也稱級別最低、最急迫的需要，如：食物、水、空氣丶睡眠。

未滿足生理需要的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段的搶奪食物。人民在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領面包的。假設人為報酬而工作，以生理的需要來激勵下屬。

激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和空間休息、提高福利待遇。

安全需要

安全需要（safety needs），同樣屬于較低層的需要，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病、擁有家庭、身體健康以及有自己的財產(chǎn)。

缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、徬徨不安、認為一切事物都是“惡”的。例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變得不相信這社會，變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而借此來保護自身安全。一個成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。

激勵措施：強調規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。

社交需要

社交需要（Love and belonging needs），屬于較高層的需要，如：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。

缺乏社交需要的特征：因為沒有感受到身邊人的關懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，為別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。

激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。

尊重需要

尊重需要（esteem needs），屬于較高層的需要，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。

無法滿足尊重需要的特征：變得很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強悍。

激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱鉅性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽獎章、在公司刊物發(fā)表文章表揚、優(yōu)秀員工光榮榜。

自我實現(xiàn)需要

自我實現(xiàn)需要（need for self-actualization），是最高層的需要，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需要都能滿足，最高層的需要方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需要，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。

缺乏自我實現(xiàn)需要的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個“人”應該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家，真心認為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。

激勵措施：設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地。

超自我實現(xiàn)

超自我實現(xiàn)（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。

這是當一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時，所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗”，通常都是在執(zhí)行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現(xiàn)在藝術家、或是音樂家身上。

例如：

一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股“忘我”的體驗。

一位藝術家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒?yún)s活的比一個禮拜還充實。

批評

M·A·沃赫拜（M. A. Wahba）與L·G·布里德韋爾（L. G. Bridwell）曾針對馬斯洛的理論進行廣泛回顧，并沒有發(fā)現(xiàn)到任何證據(jù)顯示存有馬斯洛所定義的需求層次。

吉爾特·霍夫斯塔德則批評這種需求層次的排列（例如自我實現(xiàn)為最高需求）已經(jīng)成為一種種族優(yōu)越的表現(xiàn)。馬斯洛的需求層次無法進一步描述社會與思想的需求，在個人主義社會與集體主義社會中是否有差異性。個人主義社會的需求，比起集體主義社會更偏向個人中心取向，常聚焦于自我改善、自我實現(xiàn)與極致地自我完善。在集體主義社會當中，認可與社群的需求會高過自由與個人的需求。

參見

雷德里克·赫茨伯格的雙因子理論

人本主義心理學

無條件基本收入

ERG理論

參考文獻

^Maslow"s Hierarchy of Needs

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