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　　【摘要】圖書館發(fā)展的關鍵是以讀者的需求為基本出發(fā)點,缺少了以人為本的服務理念,圖書館的服務就會失去動力。數字化圖書館也必須以人為本,提高服務意識,調整服務方式,才能使圖書館的數字化在現代化信息服務中體現應有的價值。
　　【關鍵詞】圖書館 數字化 現代化 信息服務
　　
　　當今的時代是一個充滿“數字”的時代,數字地球、數字家庭、數字城市、數字地圖、數字鴻溝……“數字”無處不在。圖書館人也在談論“數字”,“數字圖書館”建設已被列入21世紀的種種規(guī)劃之中,人們也不時讀到某某圖書館已建成“數字”的報道,但怎樣才能充分發(fā)揮數字圖書館的優(yōu)勢,為讀者提供更新、更快、更廣泛、更方便的信息服務,這就要求數字化圖書館也必須以人為本,提高服務意識,調整服務方式,從而使圖書館的數字化在現代化信息服務中體現出應有的價值。
　　
　　1 圖書館數字化是現代化信息服務的基礎
　　1.1 上網≠數字圖書館
　　戴爾公司總裁邁克爾.戴爾曾說過:“如果你將一家企業(yè)放到了網上,它仍然是一家槽糕的企業(yè),它只不過是變成了一家槽糕的網上企業(yè)”。同時,如果你將一個槽糕的圖書館放到了網上,它仍然是一個槽糕的圖書館,只不過是變成了一個槽糕的網上圖書館。
　　1.2 人們衡量圖書館數字化的指標
　　人們衡量圖書館數字化的指標大致有三:一是信息基礎設施,也就是“路”的問題;二是數據,也就是“貨”的問題;三是圖書館內部的主要業(yè)務活動,如書刊借閱、采訪、分編等,從紙面作業(yè)轉為數字作業(yè)。那么,具備以上基本條件的圖書館是否就可以稱之為數字圖書館了呢?
　　1.3 圖書館數字化程度有待進一步提高
　　我們的失誤就在于把網絡變成了一堆冷漠的機器和一種純粹的技術,以為只要有了設備、各種技術,數字圖書館就指日可待。由于沒認真規(guī)劃,圖書館多立足于本館現狀制定數字化計劃,各自選擇自己認為合適的軟件與硬件,由于相互封閉、互不聯(lián)通、無法進行館際互借之間的交流,所謂的“數字圖書館”演變成一個新的孤島,成為數字化發(fā)展進程中又一瓶頸。數據庫的建設也沒有統(tǒng)一規(guī)劃與合理分工,選題重復、數據分散、數量少、不具規(guī)模,僅旅游數據庫就多家圖書館在建,加之網絡通道不暢,訪問者苦苦等待卻又無可奈何,且大多數有用信息乃有償服務,使不少讀者望而卻步。電子圖書館每天都在以數10萬頁的速度增長,而真正上網查閱書刊的讀者卻不多,據《電子商務資訊網綜合報導》年齡在16―21歲的網民網上消費的占了絕大部分,他們主要在網上聊天(61%),或在一些報紙的網絡版上發(fā)表見解(44%),或在網上看書(29%),或看最新影視節(jié)目(22%),或看現場直播(14%),動輒上千、數百萬的投入,并沒有使大多數讀者真切體會到數字圖書館帶來的好處。
　　1.4 數字圖書館應是一個多層次的網絡
　　數字圖書館同時應是一個多層次的網絡,所謂多層次網絡,即不僅要鏈接現有的幾大系統(tǒng)圖書館網,還要考慮企業(yè)、社區(qū)和家庭等,應該說,數字圖書館是一個極為廣泛的概念,是一個互相鏈接的圖書館網群,是圖書館共享的一種新模式,它將改變傳統(tǒng)圖書館的書本式文獻服務模式,實現多媒體自由存取,遠程網絡傳輸,智能化檢索與跨庫無縫鏈接,創(chuàng)造出超時空服務的新境界,各圖書館之間的互聯(lián)、互通、互動、共享是數字圖書館的基本特征。
　　
　　2 讀者的需求是圖書館數字化建設的基本出發(fā)點
　　傾聽讀者意見,調查與預測網絡時代讀者的結構組成、行為特點、閱讀偏好等,對政府制定關于數字化建設的相關政策及圖書館的數字化建設有重要的意義。探尋項目的深層價值,可能會導致行動緩慢,但急功近利可能會帶來無窮后患。
　　雅虎之所以能成為世界上最著名、最受歡迎的網絡公司,其主要原因之一就是始終不渝地滿足客戶的需求。因此,圖書館的數字化建設也必須以讀者的需求為基本出發(fā)點。

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