業(yè)務
工作內涵
業(yè)務的工作,通常包括售前咨詢與售后服務,其具體項目包括銷售管理、客戶名單收集、潛在客戶的篩選與連絡、公司服務/產品的推介、報價、與客戶互動、持續(xù)追蹤進度等一切確保銷售流程順暢的手段。
在其他語言中的相同用法
業(yè)務與“企業(yè)”一詞類似并且有所關聯(lián),在與信息技術應用或企業(yè)信息化相關的許多新概念中,業(yè)務與英文中的Business對應,貼近其某部分特定的含義,例如:業(yè)務流程或業(yè)務過程(business process)、業(yè)務流程管理(business process management, BPM)、業(yè)務流程再造(business process reengineering, BPR)、業(yè)務流程建模(business process modeling)、業(yè)務集成(business integration)、業(yè)務分析師(business analyst)等等。當"業(yè)務(business)"在這種用法中,指的是組織中有目的的活動,與“業(yè)務流程”接近同義,但絕對并不局限于商業(yè)性活動。
銷售、公共關系、推廣與行銷相關
業(yè)務作為業(yè)務員的簡稱時,是指一群專門做銷售行銷的工作者,負責將公司之產品銷售給客戶,也可以有"跑業(yè)務"的說法。有一組織為業(yè)務幫,為集合業(yè)務成員的平臺。業(yè)務幫于2011年1月5日發(fā)起成立“業(yè)務節(jié)”,目地為彰顯業(yè)務員為社會及企業(yè)所做出偉大的貢獻。
參見
業(yè)務部門
ja:業(yè)務用(日文)
企業(yè)
銷售工程
參考資料
^《漢語外來詞詞典》,上海辭書出版社,1984,統(tǒng)一書號: 9187-2
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