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歷史

  亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯

1994年，貝佐斯十分渴望參與到當(dāng)時(shí)爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)行業(yè)中，因而在其所稱的“遺憾最小化框架”（以自己的努力實(shí)踐擊退日后可能萌發(fā)的后悔之情）的驅(qū)動(dòng)下，他在華盛頓州貝爾維尤的車庫(kù)中一手創(chuàng)立了這家公司。 貝佐斯希望能將公司以A開頭進(jìn)行命名，這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。在翻閱字典后，貝佐斯決定使用“亞馬遜”這個(gè)名字，因?yàn)樗X得這是個(gè)“富有異國(guó)情調(diào)且與眾不同”的地方，同時(shí)，按流域面積和水流量計(jì)算，亞馬遜河是世界上最大的河流，這與貝佐斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。 自從2000年起，亞馬遜公司的品牌標(biāo)志現(xiàn)了一條從字母“A”指向字母“Z”的微笑箭頭，象征著其旗下的商品包羅萬(wàn)象。

公司最早的業(yè)務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上銷售書籍。 1995年7月，Amazon.com上線，出售的第一本書是侯世達(dá)的《流體的概念和創(chuàng)意類比：計(jì)算機(jī)模型的基本機(jī)制的思路》。 10月份，亞馬遜公司開始面向公眾。在最初的兩個(gè)月中，其商品銷往了美國(guó)所有50個(gè)州以及其他45個(gè)國(guó)家，每周的銷售額達(dá)到2萬(wàn)美元。

1996年，亞馬遜公司在特拉華州進(jìn)行了重組，并在1997年5月15日，以每股18美元的價(jià)格于納斯達(dá)克證券市場(chǎng)展開首次公開募股，證券交易代碼定位AMZN。 亞馬遜公司的第一份商業(yè)計(jì)劃非常與眾不同：它并不急切地期望在四到五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)大的盈利。這種“緩慢”的增長(zhǎng)引起了許多股東的抱怨，他們認(rèn)為這家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不夠迅速，無(wú)法使他們的投資提供合理的回報(bào)，甚至無(wú)法令公司在競(jìng)爭(zhēng)中存活。然而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫于21世紀(jì)初爆發(fā)后，亞馬遜公司并沒有像大量的電子商務(wù)公司那樣倒下，而一直生存了下來(lái)，并最終成為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的巨頭。2001年的第四季度，亞馬遜首次實(shí)現(xiàn)了盈利：財(cái)報(bào)顯示當(dāng)季營(yíng)收超過10億美元，凈利約500萬(wàn)。這或證明了貝佐斯非傳統(tǒng)的商業(yè)模式獲得了成功。 1999年，《時(shí)代》因亞馬遜公司使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)靡而將貝佐斯設(shè)為當(dāng)年的時(shí)代年度風(fēng)云人物。

產(chǎn)品與服務(wù)

零售

目前，亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、音像制品、軟件、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日化用品、運(yùn)動(dòng)用具、服裝鞋帽、首飾等類目。1999年3月，亞馬遜公司曾在Amazon.com發(fā)布線上的拍賣功能，然而這項(xiàng)功能在遭遇與eBay的競(jìng)爭(zhēng)后宣告失敗。9月，亞馬遜發(fā)布了固定價(jià)格出售商品的zShop。翌年11月，亞馬遜拍賣與zShop整合為 亞馬遜集市 （ 英語(yǔ) ： Amazon Marketplace ） ，為人們出售二手商品提供了平臺(tái)。

2007年8月，亞馬遜公司上線了售賣生鮮食品的 亞馬遜生鮮 （ 英語(yǔ) ： AmazonFresh ） 。消費(fèi)者下單購(gòu)買的商品可以在指定時(shí)間送到家中。最初僅允許居住在華盛頓州默瑟島的用戶體驗(yàn)，隨后向西雅圖、貝爾維尤、柯克蘭等區(qū)域擴(kuò)展。

2012年，出售綠色商品的Vine.com被發(fā)布，商品類目包括家居用品、服飾、百貨。Vine.com由亞馬遜公司于2010年收購(gòu)的Quidsi公司所擁有，這家以細(xì)分領(lǐng)域電子商務(wù)為戰(zhàn)略的公司，旗下還有出售嬰幼兒用品的Diapers.com、出售寵物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等網(wǎng)站。此外，亞馬遜公司轄下還有Zappos.com、Shopbop.com、Woot這些電子商務(wù)公司。

2014年5月5日，亞馬遜公司與推特聯(lián)手，開放用戶從旗下微網(wǎng)志服務(wù)的推文直接購(gòu)物 。

消費(fèi)電子產(chǎn)品

  第三代Amazon Kindle閱讀器

2007年11月，亞馬遜發(fā)布了電子書閱讀器Kindle，可通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和下載電子書內(nèi)容。Kindle的屏幕應(yīng)用了電子墨水技術(shù)，因此耗電量很低，同時(shí)也提供了更適應(yīng)人眼閱讀的展示方式。2011年，亞馬遜公司又宣布進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)，推出運(yùn)行在深度定制的Android系統(tǒng)上的Kindle Fire平板電腦。

數(shù)位內(nèi)容

2010年7月，亞馬遜宣布其2010年第二季度的電子書銷量首次超越精裝書的銷量。當(dāng)時(shí)，每售出100本精裝實(shí)體書即已賣出143本電子書。而這個(gè)比例到6月底至7月初時(shí)進(jìn)一步懸殊，達(dá)100比180。

出版業(yè)務(wù)

2007年，亞馬遜收購(gòu)獨(dú)立出版機(jī)構(gòu)Createspace。該部門下轄亞馬遜公司管理，由Libby Johnson McKee先生獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。亞馬遜國(guó)際文庫(kù)(CreateSpace)幫助自助出版單位打印出自己在亞馬遜平臺(tái)上出版發(fā)行圖書。亞馬遜似乎在培養(yǎng)它與代理商和作家之間的關(guān)系。2007年11月19日,金讀（Kindle Direct Publishing）電子出版平臺(tái)上線，擴(kuò)充了亞馬遜內(nèi)容供給的多樣化渠道。2014年，亞馬遜注冊(cè)建立了Amazon Publishing(apub.com),進(jìn)一步了優(yōu)化內(nèi)容供給渠道的質(zhì)量，發(fā)行出版單位(Imprints)包括：47North (北面47號(hào)出版社)、Amazon Crossing（亞馬遜穿越）、Amazon Encore（亞馬遜昂克拉）、Grand Harbor Press（大壩出版社）、ICP Intercultural Press（文際學(xué)者出版社）、Jet City Comics（火箭城漫畫社）、Lake Union（聯(lián)合湖出版社）、Little A（小A出版社）、Montlake（蒙特湖出版社）、Skyscape（空域出版社）、StoryFront（故事符出版社）、Thomas & Mercer（托馬斯和蒙瑟爾出版社）、Two Lions（雙獅出版社）、Waterfall Press（瀑布出版社）等。

亞馬遜公司自營(yíng)的網(wǎng)上音樂商店 亞馬遜MP3 （ 英語(yǔ) ： Amazon MP3 ） 于2007年9月25日啟動(dòng)，出售可下載的MP3格式的音樂。使用條款協(xié)議限制購(gòu)買并下載的MP3的使用范圍，不過亞馬遜公司并未以數(shù)字版權(quán)管理加強(qiáng)諸類限制。 亞馬遜MP3銷售的音樂來(lái)自于EMI、環(huán)球唱片、華納兄弟唱片、索尼音樂娛樂世界四大唱片公司，同時(shí)也包含了一些獨(dú)立制作的音樂。從2008年開始，亞馬遜逐步地開始在世界其他地區(qū)推出其MP3音樂購(gòu)買服務(wù)。

計(jì)算服務(wù)

2002年，亞馬遜公司推出亞馬遜網(wǎng)路服務(wù)系統(tǒng)，為開發(fā)者的網(wǎng)站和客戶端提供諸多云計(jì)算遠(yuǎn)端Web服務(wù)。 2006年3月，亞馬遜簡(jiǎn)易儲(chǔ)存服務(wù)上線，這是一項(xiàng)支持經(jīng)由HTTP和BitTorrent協(xié)議將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到服務(wù)器上的服務(wù)。

網(wǎng)站

亞馬遜公司的網(wǎng)站主域名Amazon.com在2008年全年的訪客數(shù)量至少達(dá)到6.15億，是當(dāng)年沃爾瑪超市門店顧客數(shù)量的兩倍。 為應(yīng)對(duì)極高的訪問流量，尤其是在圣誕季等購(gòu)物節(jié)假日下的極端情況，亞馬遜在其網(wǎng)站服務(wù)器的投資建設(shè)上不遺余力。

除了主域名之外，亞馬遜還在世界上多個(gè)國(guó)家建立了本地化的網(wǎng)站，在商品、定價(jià)等方面存在差異化。截至2013年包括：

亞洲：Amazon.cn（中國(guó)）、Amazon.co.jp（日本）、Amazon.in（印度)

歐洲：Amazon.fr（法國(guó)）、Amazon.de（德國(guó)）、Amazon.it（意大利）、Amazon.es（西班牙）、Amazon.co.uk（英國(guó)）、Amazon.nl（荷蘭）

北美洲：Amazon.ca（加拿大）、Amazon.com.mx（墨西哥）

南美洲：Amazon.com.br（巴西）

大洋洲：Amazon.com.au（澳大利亞）

商業(yè)伙伴

在2006年6月30日前，在瀏覽器地址欄中輸入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之后，會(huì)跳出亞馬遜官方網(wǎng)站中“玩具和游戲”的選項(xiàng)，不過這項(xiàng)合作由于一場(chǎng)訴訟宣告終止。亞馬遜公司曾一度接管博德斯集團(tuán)的網(wǎng)上書店直至2008年。2001年到2011年8月間，亞馬遜公司為塔吉特百貨公司運(yùn)營(yíng)零售網(wǎng)站。

目前，除了自營(yíng)產(chǎn)品之外，Amazon.com上還經(jīng)營(yíng)著 天美時(shí) （ 英語(yǔ) ： Timex ） 、馬莎百貨、Lacoste、 貝玲妃 （ 英語(yǔ) ： Benefit Cosmetics ） 等品牌的網(wǎng)上零售店，亞馬遜公司為他們提供了一個(gè)統(tǒng)一的多渠道平臺(tái)。

2011年10月18日，亞馬遜宣布與DC漫畫達(dá)成合作，以提供包括超人、蝙蝠俠、綠燈俠、守護(hù)者等在內(nèi)的系列作品的獨(dú)家數(shù)字版版權(quán)，用戶可以在亞馬遜公司出品的Kindle Fire平板電腦上購(gòu)買和閱讀。而此舉也令如巴諾書店這樣知名的圖書銷售商不得不從書架上移除這些暢銷書目。

工作場(chǎng)所

亞馬遜公司在北美洲、拉丁美洲、歐洲、亞洲、非洲設(shè)立了多處辦公室、訂單履行中心、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)中心、軟件開發(fā)中心。

總部

企業(yè)的全球總部設(shè)于美國(guó)西雅圖，歐洲總部則位于盧森堡首都盧森堡市。

軟件開發(fā)中心

亞馬遜多數(shù)的軟件開發(fā)在西雅圖進(jìn)行，不過在世界其他地區(qū)也開設(shè)有研發(fā)中心并雇有軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。亞馬遜公司的全資子公司A2Z也負(fù)責(zé)運(yùn)行旗下一些站點(diǎn)。

北美洲

歐洲

亞洲

非洲

呼叫中心

北美洲

拉丁美洲

歐洲

亞洲

非洲

訂單履行和倉(cāng)儲(chǔ)

北美洲

歐洲

亞洲

爭(zhēng)議

《》2015年8月刊出了一篇由 Jodi Kantor 與 David Streitfeld 兩位記者耗時(shí)半年、長(zhǎng)達(dá) 5,200 字的調(diào)查報(bào)導(dǎo) 〈 Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace 〉，引發(fā)非常廣泛的討論，不僅文章本身在兩天內(nèi)涌進(jìn)超過 3,700 篇留言，一些活躍于硅谷科技圈的人士、媒體、亞馬遜員工，甚至亞馬遜創(chuàng)辦人兼執(zhí)行長(zhǎng)貝佐斯也連忙寫信告訴員工：“我不認(rèn)得這個(gè)（《》寫的）亞馬遜，希望你們也不認(rèn)得。（I don"t recognize this Amazon and I very much hope you don"t, either）” 。

參見

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)

亞馬遜中國(guó)

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